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  鴻合科技開通400客服電話, 深化投影產(chǎn)品“4S”服務(wù)理念 

  

    [投影之窗消息] 近日,鴻合科技正式啟用號(hào)碼為400-610-9855的400服務(wù)電話,該號(hào)碼將與鴻合科技于3年前開通的800-810-9855免費(fèi)服務(wù)熱線并行使用,共同為客戶提供在線服務(wù)。


    據(jù)介紹,此次開通的400服務(wù)電話的優(yōu)點(diǎn)是:無論是固定電話用戶、手機(jī)用戶還是小靈通用戶,只需撥打同一個(gè)號(hào)碼,都可接通鴻合科技服務(wù)部門。這相對于只能用固定電話撥打的800電話來說,無疑是一個(gè)進(jìn)步。此外,來自全國各地的咨詢電話,不再需要通過總部人工接轉(zhuǎn),即可自動(dòng)提交相應(yīng)區(qū)域的鴻合分支機(jī)構(gòu)處理,這也大大提高了客戶需求的處理效率。
 
    在改善硬件條件的同時(shí),鴻合科技還再次強(qiáng)調(diào)了“客戶服務(wù)首問負(fù)責(zé)制”的貫徹執(zhí)行,以從軟環(huán)境上進(jìn)一步完善與廣大客戶的服務(wù)接口。根據(jù)相關(guān)要求,客戶只要撥通鴻合科技的服務(wù)電話,首位接聽電話的客服人員就要對客戶咨詢內(nèi)容負(fù)責(zé)到底,直接予以解答,或予以協(xié)助直到用戶獲得圓滿答案。
 
    自今年全面推行以“全方位服務(wù)解決方案”為特征的投影產(chǎn)品“4S”服務(wù)理念以來,增設(shè)400電話是鴻合科技繼3•15為投影機(jī)免費(fèi)體檢之后,打造“專業(yè)、貼心、全方位、立體化的一站式服務(wù)”的又一舉措。
    

 
 

 

鴻合科技開通400客服電話, 深化投影產(chǎn)品“4S”服務(wù)理念

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